Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Kundenbeziehungen durch effektive Kommunikation zu pflegen und Ihre Geschäfte auszuweiten

Briefe und Faltblätter

Gestalten Sie einen leicht zugreifbaren und jederzeit zur Verfügung stehenden Kundenservice mithilfe von Kommunikationen, die auf Grund von Daten aus dem Internet automatisch erstellt werden

Ihre Kunden benötigen rund um die Uhr Zugriff auf Online-Services. Meist bedeutet das, dass Dokumente sofort bei Anfrage erstellt werden müssen. PlanetPress Suite kann mit jedem Websystem in Verbindung treten, so dass Kundenanfragen automatisch in dem vom Kunden bevorzugten Format bearbeitet werden können - PDF über das Internet, per E-Mail oder als Papierdokument per Post.

Im oben genannten Beispiel registriert sich ein neuer Kunde für Online-Banking-Leistungen, indem er ein elektronisches Formular ausfüllt. Die Daten werden unmittelbar an PlanetPress Suite übermittelt, das dann eine Bestätigungsseite mit einer Kundennummer und anderen Informationen erstellt.

Die gleichen Daten werden verwendet, um einen personalisierten Brief zu erstellen, der dem Kunden per Post zugesendet wird, mit:

• personalisierte Anrede und Adresse zusammen mit einem Postbarcode
• Kundennummer
• personalisierte Inhalte, die den Einkauf des Kunden und seine Inanspruchnahme der Dienstleistungen bestätigen
• variable Unterschrift zusammen mit den Adressdaten des zuständigen Kundenberaters
• personalisierter QR-Code als direkte Verbindung zur persönlichen Seite des Kunden

Dem Brief beigefügt ist ein personalisiertes Faltblatt, das mit den gleichen Informationen aus dem Web erstellt wurde, welches die folgenen Informationen enthält:

• Kundennummer und befristete PIN-Nummer
• Anweisungen zum Online-Login
• Werbeanzeigen zu Dienstleistungen und Produkten, die der Kunde zu diesem Zeitpunkt noch nicht erworben hat
• aktuelle Sonderangebote
• Angabe der örtlichen Niederlassung für diesen Kunden

Alles das ohne manuelle Eingriffe, was bedeutet, dass dieser Service den Kunden 24 Stunden, 7 Tage die Woche zur Verfügung steht.

Versand -
dokumente

Formularkosten reduzieren, Etiketten und Listen automatisch zusammenführen!

Oftmals drucken Unternehmen einen Packzettel im Lager und müssen die gleichen Kundeninformationen dann nochmal in ein anderes System eingeben, um das Versandetikett zu generieren.

Mit PlanetPress Suite werden die gleichen Daten, die ursprünglich für den Rechnungsdruck verwendet wurden, auch an das Lager übermittelt, um dort Packzettel und Versandetiketten zusammen auszudrucken. Die Dokumente werden nicht mehr manuell zusammengetragen, Fehler in der Zuordnung vermieden.

• die Effizienz des Versanddokumente-Workflows steigern
• ohne wiederholte Eingabe von Daten Versandetiketten drucken
• Packzettel und Versandetikett zusammen auf dem selben Drucker ausgeben (sogar gleichzeitig auf dem selben Blatt Papier, auf der selben Seite)
• diese müssen nun nicht mehr manuell zusammengeführt werden

Rechnungen

Maximieren Sie den Wert Ihrer Kommunikationen, indem Sie Mehrzweck-Rechnungen erstellen

Daten aus praktisch jeder Quelle und jedem Format erfassen:

• Hosts (Unix, AS/400, Windows, etc.)
• Windows-Applikationen
• Datenbanken
• Anfragen über das Internet
• Etc.

Und sie entsprechend der vielen Bedürfnisse eines Unternehmens zu verschiedenen Zwecken, die aufkommen, wenn Ihr Unternehmen sich vergrößert, einsetzen, ohne Änderungen an Applikationen oder der Hardware durchführen und dafür Geld und Zeit investieren zu müssen.

Die Daten können belibig formatiert werden. Zum Beispiel können Rechnungen mit Überweisungsabschnitten oder Barcodes, die Informationen zur Rechnung enthalten, ausgestattet werden. Es ist auch möglich, bedingungsgesteuerte Mitteilungen zu erstellen, basierend auf dem Rechnungsinhalt, um den Kunden über den Lagerbestand oder ein bestimmtes Sonderangebot zu informieren. Ändern Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder fügen Sie passend zu den gekauften Artikeln eine Bedienungsanleitung hinzu. Mit PlanetPress Suite sind die Möglichkeiten unendlich; Rechnungen können auf Grund von Informationen aus dem Datenstrom variable Grafiken, Barcodes, OMR-Zeilen, bedingungsgesteuert gedruckte Texte oder Seiten enthalten.

Außerdem können Sie

• eine elektronische Version Ihres ausgedruckten Dokuments erstellen, um es digital zu archivieren. Sie können eine Indexdatei generieren, um später Dokumente zu suchen und abzurufen oder diese automatisch in einem EDM-System archivieren.
• ganz einfach mithilfe des Programms eines Drittanbieters Vorsortierungen und Adressbereinigung durchführen oder mehrere Rechnugnen an den selben Empfänger zusammenführen. Dieser automatisierte Prozess erzielt hohe Einsparungen bei Arbeits- und Versandkosten.
• Druckverteilung einsetzen. Zum Beispiel könnten Sie weiterhin Rechnungen in der Verwaltung drucken oder die Daten an die Poststelle im ersten Stock der Niederlassung in einer anderen Stadt zum Drucken weiterleiten.
• die Rechnungen automatisch im vom Kunden bevorzugten Format versenden: per Post, E-Mail oder Fax.

Transpromo-Rechnungen

Erweitern Sie den Wirkungsradius Ihrer Geschäftsdokumente, indem Sie Rechnungen in Werbeträger verwandeln.

Viele Unternehmen versenden im selben Umschlag zusammen mit ihren Rechnungen Werbematerialien. Theoretisch eine gute Idee, aber oft wird hier unnötig Geld zum Fenster rausgeworfen, weil die Kunden nicht gezielt angesprochen, Sonderangebote nicht an das entsprechende Publikum versendet werden, was zum Beispiel dazu führt, dass Kunden für bereits erworbene Produkte oder Dienstleistungen Werbung erhalten.

Mit PlanetPress Suite wird es ohne Änderungen am bestehenden System und mit minimalem Aufwand ganz einfach, Kunden Informationen zu senden, die auf Grund ihrer Kaufgewohnheiten und Bestellhistorie relevant für sie sind. Man kann sogar noch weiter gehen: mit zielgerichteten Werbemitteilungen, die bedingungsgesteuert auf der Rechnung selbst erscheinen, um die Aufmerksamkeit des Empfängers sofort zu fesseln und den vorhanden Platz optimal auszunutzen.

Die Rechnungen eines Unternehmens sind eine wahre Goldmine an Informationen, die eingesetzt werden können, um Geschäftsbeziehungen zu stärken und den Verkauf anzukurbeln. Basierend auf den zur Verfügung stehenden Daten können Sie:

• Informationen zu einem ähnlichen Produkt wie dem gekauften hinzufügen, um zusätzlichen Umsatz zu erzielen
• Bedienungsanleitungen hinzufügen basierend auf den in der Rechnung gelisteten Artikeln
• Gutscheine oder Mitteilungen über ähnliche Produkte oder Dienstleistungsverträge hinzufügen
• Sonderangebote, Räumungsverkäufe, neue Filialen, Produkte und Dienstleistungen, Upgrades ankündigen - alles auf der Rechnung selbst, automatisch und entsprechend der Kaufgewohnheiten, der Rechnungspositionen, des Ortes oder jedes anderen Aspekts Ihres Kundenprofils

Es ist bewiesen, Personalisierung zahlt sich aus! Zielgerichtete personalisierte Dokumente führen zu:

• 34% höhere Rücklaufquoten im Schnitt
• 25% Steigerung des Bestellwertes
• 48% Steigerung der Nachbestellungen
• 35% kürzere Antwortzeiten
• 32% mehr Umsatz / Gewinn