Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Kundenbeziehungen durch effektive Kommunikation zu pflegen und Ihre Geschäfte auszuweiten

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Briefe und Faltblätter

Gestalten Sie einen leicht zugreifbaren und jederzeit zur Verfügung stehenden Kundenservice mithilfe von Kommunikationen, die auf Grund von Daten aus dem Internet automatisch erstellt werden

Ihre Kunden benötigen rund um die Uhr Zugriff auf Online-Services. Meist bedeutet das, dass Dokumente sofort bei Anfrage erstellt werden müssen. PlanetPress Suite kann mit jedem Websystem in Verbindung treten, so dass Kundenanfragen automatisch in dem vom Kunden bevorzugten Format bearbeitet werden können - PDF über das Internet, per E-Mail oder als Papierdokument per Post.

Im oben genannten Beispiel registriert sich ein neuer Kunde für Online-Banking-Leistungen, indem er ein elektronisches Formular ausfüllt. Die Daten werden unmittelbar an PlanetPress Suite übermittelt, das dann eine Bestätigungsseite mit einer Kundennummer und anderen Informationen erstellt.

Die gleichen Daten werden verwendet, um einen personalisierten Brief zu erstellen, der dem Kunden per Post zugesendet wird, mit:

  • personalisierte Anrede und Adresse zusammen mit einem Postbarcode
  • Kundennummer
  • personalisierte Inhalte, die den Einkauf des Kunden und seine Inanspruchnahme der Dienstleistungen bestätigen
  • variable Unterschrift zusammen mit den Adressdaten des zuständigen Kundenberaters
  • personalisierter QR-Code als direkte Verbindung zur persönlichen Seite des Kunden

Dem Brief beigefügt ist ein personalisiertes Faltblatt, das mit den gleichen Informationen aus dem Web erstellt wurde, welches die folgenen Informationen enthält:

  • Kundennummer und befristete PIN-Nummer
  • Anweisungen zum Online-Login
  • Werbeanzeigen zu Dienstleistungen und Produkten, die der Kunde zu diesem Zeitpunkt noch nicht erworben hat
  • aktuelle Sonderangebote
  • Angabe der örtlichen Niederlassung für diesen Kunden

Alles das ohne manuelle Eingriffe, was bedeutet, dass dieser Service den Kunden 24 Stunden, 7 Tage die Woche zur Verfügung steht.

 

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Anwenderberichte und Kundenaussagen

"Angesichts unserer Erfahrungen in der Arbeit mit den Lösungen der Objectif Lune empfehle ich die Programme gerne jedem, der nach einer unabhängigen, erschwinglichen On-Demand-Drucklösung sucht."

George Lambrinos,
Manager - Technische Dienstleistungen
Johnson & Johnson

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