mardi, 20 octobre 2015

Le nouveau livre blanc d’InfoTrends souligne les tendances principales déterminantes du marché des communications basées sur les données.

Le monde des communications clients connaît aujourd'hui un changement fondamental, grâce à l'ajout du Web, du courriel, du mobile et des médias sociaux aux stratégies traditionnelles de communication. Le nouveau livre blanc publié par InfoTrends et commandité par Objectif Lune souligne les tendances principales déterminantes du  marché des communications basées sur les données. Il révèle que, grâce à la nouvelle plateforme technologique Connect, Objectif Lune est en mesure de répondre à ces défis. Les communications basées sur les données se trouvent au cœur des stratégies modernes de communication avec les clients.

Le livre blanc Tirer profit des communications avec les clients éclaircit ces éléments suivants :

  • L’importance d’une véritable conception multicanale des communications basées sur les données;
  • l'amélioration des transactions numériques;
  • l'émergence de nouvelles fonctionnalités d'engagement;
  • l'adoption de portails de libre-service numériques.
  • La solution d'Objectif Lune comporte quatre éléments clés pour la gestion des communications clients basées sur les données : un DataMapper, un Designer multi-contextes, un outil de Workflow et des sorties de communication interactives.

« Un modèle unique de données facilitera la conception du contenu et les processus de livraison, et la capacité de réutiliser des fragments de contenu permettra d’améliorer les délais de commercialisation et l'uniformité entre les canaux. De plus, la possibilité d'employer des technologies Web de base pour le design encouragera les entreprises à ajouter davantage d'éléments interactifs à leurs communications, et ainsi à rehausser l'expérience du client », explique InfoTrends au sujet de la plateforme Connect.

Nous avons illustré le livre blanc dans un vidéo. Vous pouvez le regarder ici. 

Vous pouvez consulter le livre blanc ici (version traduite de l'original en anglais). 

 

À propos d'Objectif Lune

Depuis son siège social à Montréal et ses bureaux répartis partout sur la planète, Objectif Lune sert plus de 20 000 organisations à l'échelle internationale. Objectif Lune a été fondée en 1993 et compte plus de 240 employés, ainsi que des centres de R et D au Canada, aux Pays-Bas et en Australie.

À propos d'InfoTrends

InfoTrends est le plus grand service mondial d'études de marché et le plus important cabinet de conseil stratégique pour le secteur de l'imagerie, des solutions documentaires, de l'impression de production et des médias numériques. InfoTrends propose  estimations et conseils pour aider les clients à comprendre les tendances du marché, à identifier les opportunités et à élaborer des plans de commercialisation.

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